Jag tror, precis som många andra, att bästa sättet att uppnå positiv buzz och WOM är att ha en helhetssyn. Hela organisationen skall vara med i ansträngningen, från produktutveckling till servicepersonal. Alla delar är viktiga, och att lyckas med en del är givetvis bättre än att inte lyckas med någon, men bäst resultat får man nog om man börjar ifrån grunden.

Läs gärna Rons snabblästa inlägg, Buzz & Marketing, på Buzzoodle.