Jag menar givetvis inte bokstavligt. Däremot så läste jag på Seed Magazine om THE LINK BETWEEN TICKLING AND MENTAL ILLNESS. Det där med mental illness lämnar jag därhän, men det var något i artikeln som jag direkt kopplade till kundrelationer:

Try all you want, you’ll never be able to tickle yourself. Go ahead, give it a shot. See? Nothing.

The main element of the response to being tickled is surprise—you can’t expect the sensation that is about to occur. A recent study found that healthy humans anticipate their own actions too well to get a self-induced sensation from tickling.

Alltså, för att bli kittlad måste du bli överraskad. Utan överraskning, ingen underbart plågsam kittling. Detsamma gäller dina kunder. Överraska dem! Överträffa deras förväntningar, och du skall se att du får samma reaktion tillbaka som när man blir kittlad. Ett leende! Och glada kunder är ofta lönsamma kunder!