Ja, hur lång tid tar det när man får veta “Det är fortfarande kö, men vi tar emot ditt samtal så fort vi kan.”? Jag har ingen aning.

Jag har skrivit om det lite förut. Den här gången var det Tele2 som strulade med kundtjänst.

När man ringer till kundtjänst är ett minimikrav att man som kund, om det är telefonkö, får veta åtminstone hur många som är före i kön, och självklart även hur lång tid det beräknas ta innan det är den egna turen att få hjälp. Det är en otrolig avsaknad av respekt för kundens tid att inte erbjuda detta, och jag förvånas ständigt hur många det är som inte fixar detta.