Thu 8 Feb 2007
Coca Cola testar Buzzador
Posted by Kristofer Mencák under Marknadsföring , Word of Mouth , Buzz marketing (edit this)Jag har skrivit några gånger tidigare om Buzzador, och håller fortfarande samma ståndpunkt som Springtimes Göran Thorstenson, håller när han skriver på sin blog att han är tveksam till metoden Buzzador använder för att välja ut “ambassadörer”.
En buzzador som ständigt pitchar olika produkter kan aldrig bli lika trovärdig som en äkta märkes- eller produktevangelist.
February 11th, 2007 at 3:47 pm e
Du skriver att en buzzador aldrig kan bli lika trovärdig som en äkta märkes- eller produktevangelist. Detta beror väl på att du anser, som du innan har skrivit, att en person som aldrig har använt en produkt inte är lika trovärdig i sin rekommendation av den som en riktigt nöjd och långtida kund.
Men vi talar word-of-mouth, måste man vara en stammis vid en restaurang för att ens åsikt om maten ska vara legitim? Kan man inte ha provat en ny hudkräm och genast bli nöjd och föredra den framför andra? Visserligen krävs personer med viss expertis när det gäller vissa produkter/tjänster men förhoppningsvis går dessa att identifiera vid utvalsprocessen.
Dessutom ska konsumenterna inte få hemskickat något de inte har tackat ja till, vilket gör de har aktivt valt just den produkten.
February 13th, 2007 at 11:01 pm e
Hej Cocador,
Tack för kommentaren!
Jag tror kanske inte att en buzzador (eller motsvarande) aldrig kan bli lika trovärdig som en äkta märkes- eller produktevangelist enbart p g a hur länge man använt produkten. Det är klart att även Buzzador eller BuzzScout t ex kan ha agenter som tror på en viss produkt de har fått sig tillskickad. Naturligtvis har alla en åsikt om en vara eller tjänst, oavsett hur länge man har använt den. Och visst kan man bli en ”instant evangelist”. Dock, med en liten analogi, kan man säga att inom statistiken skulle man anse det säkrare med ett större urval (motsvarande någon som har använt en produkt/tjänst länge) än med ett mindre (ny användare). Detta kan tänkas påverka mottagaren av budskapet.
Ett, som jag ser det, större problem för trovärdigheten tror jag är att det inte är de “äkta” produktevangelisterna som väljer att söka upp denna typ av företag, för att få produkter från andra företag som de skall tala om med vänner och bekanta. Är man agent så väljer man inte själv ”Nu vill jag buzza om min iPod”. Du får testa någon produkt som en av buzz-företagets kunder vill ha buzz om. Du har förhoppningsvis anmält intresse för produktkategorin och tackar ja till just denna produkt. Är den bra.. .. fine! Buzza på! Är den dålig.. … då får du säga vad du tycker… … om du har tur och det är tillåtet hos ditt buzzföretag.
Ytterligare ett problem tycker jag verkar vara urvalet, som du också nämner. Du nämner ett aktivt val av produkten, vilket låter bra. Dock grundar sig om du är lämplig som agent på hur många rapporter du tidigare lämnat in. Detta gör att man på sätt och vis premierar (ledsen att behöva säga det) ”glappkäftar”.
Ifrån Buzzador:
”Om kampanjen inte räcker till alla som passar in på profilen kommer de som har högst antal poäng att få vara med.”
Ifrån BuzzScout:
”Varje gång ni fyller i en rapport och skickar den till oss skaffar ni poäng vilket gör att er position förstärks inom rankerna. Ju högre rang ju fler kampanjer blir ni lämpliga för.”
Man föredrar folk som pratar mycket framför folk som verkligen brinner för produkten (ja, de kan förekomma även hos buzzföretagen!).
Sammantaget så skulle jag personligen inte lita lika mycket på en rekommendation om den kom ifrån en agent från ett av dessa företag. Skriker man ”varg” för ofta så kommer kanske ingen till undsättning när det verkligen gäller? Buzzar man för mycket så kanske man tappar trovärdighet hos sina vänner?
Denna oro har jag skrivit om tidigare (i mitt brev till Dave, andra stycket) - hur trovärdigt blir ”äkta” buzz ifrån vänner och bekanta, när vi ständigt pitchas av våra agent-vänner?
February 14th, 2007 at 8:22 pm e
[…] Jag fick en intressant kommentar ifrån Cocador (som jag gissar är BuzzScout) på min post “Coca Cola testar Buzzador” och tänkte svara på den. […]