Precis som Seth kan jag inte låta bli att älska detta!

Den 20 juni lät California Tortilla sina kunder utmana sina kassörer i sten, sax, påse. Vann kunden fick han/hon 1 dollar rabatt på måltiden.

Förutom de fördelar Seth skriver om - t ex:

  • obvious remarkability
  • humanizes the front line worker

så har vi några flera här.

För den anställde:

  • Det är roligt att göra och bryter monotoni
  • Det är roligt att ge bort något/ge rabatt
  • Det är koolt att ha en kool arbetsgivare som vågar

För kunden:

  • Det gör besöket roligare
  • Det är minnesvärt

För företaget:

  • Det skapar ett “bond” mellan anställd och kund
  • Det skapar helt säkert merförsäljning direkt

Vad finns det mer för fördelar?

Jag har funderat på det här förut - varför inte ha en liten budget för varje anställd, som de själva bestämmer hur de skall spendera? Kravet är att det läggs på kunderna. En rabatt här, en extra stor kaka där, en liten present då och då. Hur skulle kunderna reagera?