Man läser det nu nästan överallt - konsumenter litar mer och mer på andra konsumenter i köpbeslut osv. Men vad beror det på? Varför är det så? Mediabrus? Är man trött på att bli överöst av budskap som vill sälja något? Uppmärksamhetsbrist? Jag vet ärligt talat inte…

Via Brains on Fire blog kan vi återigen läsa om The Rising Roar of Word-of-Mouth.

“For as long as humans have been talking, information has spread by word-of-mouth. But it is only recently that word-of-mouth has become an actual marketing discipline,” says Debra Aho Williamson, eMarketer Senior Analyst and the author of the new report.

Vidare…

According to a BIGresearch study, 91% of US adults regularly or occasionally seek advice about products or services.
In the same study, 94.1% of US adults regularly or occasionally give advice to others about products or services.

… och…

Adult Internet users surveyed by DoubleClick chose recommendations from friends as the one type of promotion they consider most worthwhile.

Den som följer denna blog vet att jag är ganska kritiskt till den form av Word of Mouth marketing som företag som BzzAgent eller svenska kopian Buzzador pysslar med, men att arbeta med Word of Mouth och försöka förstärka den, att vara med i konversationen, och reagera snabbt och på ett vettigt sätt på det som sägs om det egna företaget både online och offline ser jag som en “no-brainer”.

Egentligen skulle jag inte vilja kalla det marknadsföring överhuvudtaget, om man inte i så fall kallar all interaktion mellan kund och företag för marknadsföring.

Uppdatering: Jag glömde att tillägga detta - har du $695 att avvara så kan du hos eMarketer beställa rapporten Word-of-Mouth Marketing: Winning Friends and Influencing Customers. Själv avvaktar jag lite, ;-) men beställer du får du gärna dela med dig av några godbitar!