Det är nästan tröttsamt att rapportera att word of mouth på ett eller annat sätt är det vi som konsumenter har mest tilltro till. Här är dock ännu en undersökning som visar det. Via Fredrik Wackå.

CPG Consumers Trust Online Reviews.

Consumer product reviews may have once been suspect, but virtually all shoppers now find them credible, according to a Deloitte Consumer Product Group-sponsored study. Deloitte also found that 62% of Internet users read product reviews written by other consumers.

(Det enda jag undrar över är hur de fick ihop det med 99% som litar på konsumentbetyg och 2% som inte gör det?! De har en liten not om det, men ändå? Fick de 98,5% och 1,5% och avrundade båda uppåt? Fler decimaler kanske?)

Tillit till konsumentbetyg online

Och så lite ROI för den skeptiske:

Some online retailers are reporting higher sales conversion rates as a result of allowing customers to post product reviews on their Web sites.

Jag tycker det är lite som att lägga upp kundreferenser för en konsult - varför skulle man inte göra det?

Själv handlar jag väldigt mycket böcker online och jag köper så gott som aldrig (om det inte är en författare som jag har läst förut) en bok utan att den ligger på fyra stjärnor eller över, och har helst minst fem personer som har röstat på den på Amazon. Jag saknar fortfarande denna funktionalitet på AdLibris.