… ja, det skriver InternetWorld.
Tydligen så finns det både en användare och en grupp för detta.
Jag tycker att det är ett ganska kul initiativ, men tror nog att det finns en viss risk om det inte sköts rätt. Jag skulle väl hellre se att man i första hand använde det för att tala med sina kunder, få in feedback och kanske lösa en del problem. Det låter återigen lite som ett PR-stunt på Facebook, som spiller över i andra kanaler. Men, jag har inte gått djupare in i det och har inte sett hur det fungerar. Kanske sitter hela Glocalnets kundservicepersonal och svarar på frågor på Facebook? Det allra viktigaste är såklart att det fungerar, att man gör det man säger att man skall göra, och att kunder inte behöver vänta på att få problem lösta.
Om man gör detta via telefon eller på Facebook är nog inte det avgörande. Men, lyckas man inte uppnå, och helst överträffa, förväntningarna på kundservicen på Facebook har man nog inte tänkt igenom det, och då luktar det mer som ett stunt tycker jag.