Facebooks Beacon har det talats mycket om sista veckorna. Här i Sverige har bland annat Henrik Torstensson skrivit att Facebook’s Beacon is evil .

Facebook’s Beacon program, where Facebook’s partner sites automatically report your activity on their sites to your Facebook account, doesn’t pass my smell test. What Facebook has built in Beacon is spyware.

Det som kritiserats mest är väl att det har varit opt-out (Facebook backar nu) och inte opt-in.

När man läser om Facebook Beacon på deras egen sida så står det:

Facebook Beacon enables your brand or business to gain access to viral distribution within Facebook. Stories of a user’s engagement with your site may be displayed in his or her profile and in News Feed. These stories will act as a word-of-mouth promotion for your business and may be seen by friends who are also likely to be interested in your product.

Igår skrev jag i den korta sammanfattningen av vad NPS är bra för även om när man faktiskt kan ställa frågan om en kund kan rekommendera en produkt. Och, det som gäller då är att man kan ställa den…

…efter att man faktiskt har använt produkten, och har haft en chans att bedöma om man kan rekommendera den till andra.

Facebook talar om viral distribution och word-of-mouth, men den ursprungliga opt-outversionen hade egentligen inte mycket med word-of-mouth att göra. Användare blev upprörda framförallt kanske av integritetsskäl - man vill inte att folk skall kunna veta exakt vad man köper. Men, en liten del är nog också att de reagerar på om de associeras med en produkt som de inte riktigt kan stå för. De blir levande reklampelare, innan de kanske ens fått produkten skickad till sig.

Word-of-mouth måste vara genuint, annars förlorar det sitt värde (om man ens kan kalla det word-of-mouth när det inte är genuint, vill säga).

Nu har Facebook ändrat programmet lite, och användare skall tydligen tillfrågas om de kan godkänna en publicering. Med all den Bacn man får så skulle jag gissa att en hel del publiceringar kommer att göras slentrianmässigt.