Aikido är en japansk självförsvarskonst som drar nytta av kraften i motståndarens rörelse och använder den till egen fördel. Från wikipedia:

Aikido techniques are normally performed by “blending” with the motion of the attacker, rather than directly opposing the attack.

Aikidons grundare, Morihei Ueshiba hade målet att skapa…

…an art that practitioners could use to defend themselves while also protecting their attacker from injury.

Jag tycker det låter underbart, och när jag tänkte på sociala medier idag, samt rädslan många företag upplever när de funderar på att ge sig in i detta nya landskap, kom jag att tänka på Aikido.

Vi ser idag hur fler och fler kanaler blir digitala, och fler och fler av dessa digitala kanaler blir också sociala. Det finns mer och mer kraft i sociala medier, vilket kan vara skrämmande kanske. Men, med rätt inställning, rätt strategi, och de rätta teknikerna kan man, precis som i aikido, dra nytta av denna kraft.

Jag vill inte kalla konsumenterna motståndare, utan precis tvärt om. Det finns en oerhörd kraft hos dem, som om man tar den tillvara, kan driva företag framåt med stormsteg, förhoppningsvis långt snabbare än konkurrenterna. Är man som företag berett att lyssna, interagera och ta tillvara på allt som sägs i sociala medier har man definitivt chansen att skapa konkurrensfördelar, och en bättre framtid för både företag och kund.

Men, först måste man lära sig och förstå teknikerna. Med rätt inställning går det fortare. Man måste våga ge sig hän! Och, för den som vågar på riktigt är det en betydligt mindre läskig miljö än vad man först kan tro. Företag kanske kan få kritik. Företag kanske kan tvingas svara på obekväma frågor. Men ingen baktalar dig när du är i samma rum.