Via Researchers post Evangelisationens olika roller kom jag att tänka på något jag förut också funderat över.

Något jag har märkt när jag arbetat med viral marketing, som ju kan vara ganska okontrollerbart, är att kunder känner sig betydligt tryggare när de vet vad de köper. Att garantera ett visst antal visningar av en kampanj är ofta vad som krävs för att de skall kunna våga satsa, och kunna beräkna hur pass mycket de betalat per “view”. Då kan de allokera budget och vågar satsa. Utan detta vågar de ofta inte.

Det som till viss del saknas idag inom sociala media tror jag också är att positionera nyttan mer kvantitativt. Kvalitativt tycker jag redan att det finns hur många argument som helst att ge sig in i det, både för kommunikationen med kunder, goodwill och möjligheter till affärsutveckling via direktkanalen man får till kunder. Men detta räcker ofta inte. För att öka satsningarna från företag som inte ligger i frontlinjen måste det till tydligare ROI på satsningarna i många fall.

Den reella affärsnyttan måste göras tydligare helt enkelt, i form av t ex “exponeringar”, interaktion och ren ökad försäljning. Då skulle nog fler företag våga satsa. Ett exempel skulle kunna vara att bloggannonsering var 58 gånger mer väl spenderade pengar än genomsnittet. Detta är givetvis ett rent annonsperspektiv, och det finns mycket mer att hämta inom sociala medier. Men, det kan vara en väg att starta.