Ta en titt på What’s the (brand) story.

Without a really good story, marketing becomes much more expensive. If people know the story, they can do a lot of marketing for you. They will tell their friends how great a brand is, saving you the trouble.

… vidare…

…to get great word of mouth that endures beyond this week’s chip paper you need a great story. Where did the brand come from? Who was in at the beginning and are they still around? Who loves this brand? Who hates it? What’s to look out for? What does it do that nothing else does?

Naturligtvis bör storyn också vara äkta och inte något som konstruerats. Jag tror ju egentligen att bara företag med bra produkter och tjänster har något att vinna på word of mouth i längden. Och, det är också där jag anser att man skall starta arbetet för att få word of mouth. Utan bra produkter och/eller tjänster är marknadskommunikationen bara som strössel på glassen, men utan glass!

Via Cédric Rainotte på Wow effect.